PREGUNTAS FRECUENTES

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¡La seguridad del cliente es muy importante para nosotros!

Sabemos la importancia de mantener segura la información confidencial de todos los usuarios y usted se preocupa mucho por ella. Agradecemos su confianza en compartir sus datos con nosotros y estamos comprometidos a protegerlos con cuidado y profesionalismo.

Para que podamos atenderle, sus datos e información se obtendrán cuando ingrese información voluntariamente en el sitio web oficial de Penalty (www.penalty.com.br) y en canales que complementan su experiencia como cliente de Penalty, como al crear un cuenta, realizar una compra, utilizar cookies, al acceder a nuestro sitio web o registrarse para promociones y campañas de medios. 

Todos sus datos e información recopilada se incorporarán a la base de datos del sitio web, y Penalty es responsable. Los datos y la información recopilada se almacenarán en un entorno seguro, sujeto al estado de la técnica disponible, y solo podrán acceder las personas calificadas y autorizadas por Penalty.

Nuestro sitio web oficial (www.penalty.com.br) utiliza el estándar de seguridad de datos PCI, por lo que la transacción de su información siempre es segura. El estándar PCI DSS establece requisitos operativos y técnicos para garantizar la seguridad de los datos procesados ​​durante la compra. 

La información proporcionada a Penalty es importante para la relación con nosotros y nunca será divulgada ni comercializada. Somos una empresa ética que respeta su privacidad y valora su confianza desde nuestro nacimiento en 1945.

 

CORREOS ELECTRÓNICOS FALSOS

Penalty envía periódicamente a sus clientes correos electrónicos con información sobre pedidos realizados y promociones. Todos los enlaces contenidos en estos correos electrónicos se refieren directamente a los sitios web de Penalty u otros canales de comunicación de la marca y nunca contienen archivos ejecutables. 

Nunca ejecute ningún archivo. En caso de duda, contacte con nuestro Equipo de Relaciones a través de los canales de atención.

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

 Con el fin de brindar un excelente servicio y asegurar una gran experiencia de compra, nos preocupamos por todos los detalles involucrados en el proceso de compra, y un aspecto al que estamos constantemente atentos es la seguridad. Por eso contamos con procedimientos y herramientas que garantizan la privacidad y seguridad del cliente durante sus compras. Aquí, los datos personales, el pago y las compras estarán totalmente protegidos y en ningún caso serán divulgados (excepto en caso de orden judicial).

 

¿ES SEGURO INGRESAR DATOS PERSONALES EN PENALTY?

Todas las transacciones de pago, con tarjeta de crédito o no, están encriptadas usando tecnología https, de modo que nadie más que Penalty tenga acceso a los datos. En otras palabras: cuando el cliente completa el pedido y lo envía a Penalty, está completamente protegido. Reiteramos que los datos personales como la dirección, los datos de pago y el contenido del pedido no se divulgarán bajo ninguna circunstancia (excepto en el caso de una orden judicial) y no se utilizarán para fines distintos al procesamiento de órdenes o comunicaciones de marketing de sanciones.

 

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

¿Por qué crear una cuenta? Su cuenta de Penalty le permite centralizar información útil e importante. Con tu cuenta podrás monitorear el estado de tu pedido, consultar tu historial de compras en línea, entre otras facilidades.

El sitio web también puede hacer uso de cookies, y los usuarios son responsables de configurar su navegador de Internet si desean bloquearlas. En este caso, algunas funciones del sitio pueden estar limitadas

Se pueden utilizar otras tecnologías para obtener datos de navegación por parte del usuario, sin embargo, siempre respetarán los términos de esta política y las opciones del usuario con respecto a su recopilación y almacenamiento.

 

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Las leyes de protección de datos aplicables pueden otorgarle el derecho a controlar el uso y procesamiento de su información personal. Esto puede incluir el derecho a (i) solicitar acceso a su información personal y (ii) solicitar la rectificación o eliminación de su información personal. Cuando usemos su información personal con su consentimiento, también tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afecta el uso que hagamos de su información personal antes de la retirada de su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos en contato@penalty.com.br. Revisaremos y actuaremos sobre dichas solicitudes de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, y es posible que le pidamos que demuestre su identidad para ayudarnos a responder de manera eficiente a su solicitud.